Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar este Sitio Web, identificado con el nombre de dominio www.namarodesign.com, propiedad de Comercial Multinova S.A de C.V, el usuario esta aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

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En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, así como en caso de que el Usuario acceda, visite, utilice y recorra la Tienda, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

Comercial Multinova S.A de C.V no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se recomienda al Usuario guardad una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.

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Cualquier uso no autorizado de los materiales que aparecen en este sitio puede violar los derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables y podría resultar en sanciones penales o civiles.

TODOS LOS PRECIOS INCLUYEN IVA. L.A.B. NAUCALPAN ESTADO DE MEXICO. El costo de los envíos será calculado y acordado con el cliente de manera independiente, y este deberá ser pagado de manera conjunta o independiente antes de realizarse el envío.

Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal. El horario de atención a los teléfonos (55) 53001633 (55) 53001610 estará disponible de Lunes a Viernes de 09:00 – 17:00.

Comercial Multinova S.A de C.V podrá en cualquier momento y cuando considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Comercial Multinova S.A de C.V podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones y/o tomar acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.  

TRANSFERENCIA BANCARIA

Los pagos con Transferencia Bancaria deberán pasar la supervisión del área de cobranza para verificar la veracidad de la transferencia. Por lo que es necesario realizar la Transferencia Bancaria y dar hasta 24 Horas para que el pedido sea procesado. Para de esta manera poder verificar la veracidad de la transferencia. TODAS las Transferencias Bancarias deben ser realizadas hacia COMERCIAL MULTINOVA S.A DE C.V como beneficiario. Dentro de las siguientes instituciones Bancarias:

• BBVA BANCOMER S.A
• HSBC

En caso de querer realizar el pago vía Transferencia Bancaria, favor de ponerse en contacto con nuestro departamento de Cobranza al teléfono (55) 53001633 Ext.103 para que se les indique las cuentas correspondientes.

El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos: Transferencia Bancaria, Pago en OXXO o PayPal y/o MercadoPago.

La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.  

TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, No hay recargo por usar su tarjeta de crédito para hacer compras. Por favor, asegúrese de proporcionar su dirección de facturación exacta y número de teléfono (por ejemplo, la dirección y número de teléfono de su banco con tarjeta de crédito tiene en sus archivos para usted).

Información incorrecta causará un retraso en el procesamiento de su pedido. Su tarjeta de crédito será cargada al momento del embarque de su orden.

Este servicio es proporcionado por PAYPAL para mas información sobre PAYPAL o cualquier aclaración o duda visitar el sitio https://www.paypal-media.com/aboutus.cfm El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio únicamente.

Los pagos realizados en el Sitio POR MEDIO DE TARJETA DE CRÉDITO, DÉBITO O PayPal están sujetos al análisis y aprobación por parte de Comercial Multinova S.A de C.V. En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de Tarjeta de Crédito y Derivados de operaciones realizadas en el Sitio, Comercial Multinova S.A de C.V se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Comercial Multinova S.A de C.V enviará un correo electrónico al Usuario informando los detalles de la compra realizada.  

POLÍTICA DE ACEPTACIÓN DE ORDENES

El recibo de un formulario electrónico o de otro tipo de confirmación de pedido no significa nuestra aceptación de su pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. Comercial Multinova S.A de C.V  se reserva el derecho en cualquier momento después de recibir su orden de aceptar o rechazar su orden por cualquier razón o la oferta inferior a la cantidad que usted pidió de cualquier artículo.  

PRECIOS Y EXISTENCIAS DE PRODUCTOS

www.namarodesign.com se reserva el derecho de modificar, disminuir o incrementar, sin previo aviso y de forma unilateral los precios de los productos y/o servicios publicados en el sitio. www.namarodesign.com se reserva el derecho a publicar unilateralmente las existencias de los productos y/o servicios en el sitio, y usted acepta esta condición en su totalidad. www.namarodesign.com conviene en informarle en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido, si algún producto no está en existencia, está descontinuado o es imposible de surtirse por diversas causas, y usted acepta esta condición en su totalidad. www.namarodesign.com se reserva el derecho a cancelar, reembolsar o detener cualquier pedido que no tenga capacidad de cumplir de acuerdo a las capacidades del inventario.

En este caso, se reembolsará únicamente el pago erogado por el pedido. www.namarodesign.com se reserva el derecho a realizar cambios en precios e inventario, sin previo aviso o notificación alguna, asegurando únicamente el reembolso del pago erogado por el pedido, esto en caso de ya haber sido ordenado. www.namarodesign.com el cumplimiento en la entrega del pedido está sujeta a disponibilidad. En caso de no poder cumplir con la entrega del pedido, se realizará el reembolso correspondiente al pago erogado por el pedido ordenado.  

IMPUESTOS

Nuestra tienda automáticamente cargará y retendrá los impuestos definidos por la ley Hacendaría Vigente (IVA.) Actualmente el 16% de IVA.

FACTURACIÓN

Para generar su factura es necesario ingresar los datos correctos al momento de la generación de su pedido. En caso de que no cuente con los datos al momento de la compra y requiera su factura tendrá como máximo 5 días naturales del mes vigente para proporcionar los datos. No se podrá Facturar Compras de meses Anteriores. De lo contrario se facturara como venta de Mostrador al PÚBLICO EN GENERAL.

TERRITORIO DE VENTA

Solo se permite la venta y el envió de Mercancía generadas de este sitio; al territorio marcado como Estados Unidos Mexicanos, que comprenden sus 31 estados y el Distrito Federal, por lo tanto para compras de Estados Unidos Unidos, Canadá́, Centro y Sudamérica, le solicitamos contactarnos al teléfono (55) 53001633 (55) 53001610 , donde un agente de Telemarketing le atenderá́ personalmente.  

GARANTÍA DE PRODUCTOS

Usted cuenta con garantía contra defectos de Fabricación de 60 días desde la compra del producto. Requisitos para recibir un producto para Garantía:

• Nota Original o Factura Fiscal (enviada en su pedido)
• Empaque Original
• Todos los accesorios (Tornillos, Etiquetas, Fundas, Etc. ) si aplica por el tipo de producto
• Sellos intactos
• Mercancía en buen estado, sin talladuras, rayones, o golpes.
• En caso de Devoluciones a nuestra Bodega el envío corre por gasto y cuenta del cliente.

La garantía perderá si vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. IMPORTANTE: En caso de que los productos, sean encontrados sin ninguna falla, deterioro, mal funcionamiento, daño, golpe, o cualquiera que sea la causa de exigir garantía, se le emitirá́ un cargo por el reenvió por paquetería de su mercancía al mismo domicilio señalado en el pedido. Comercial Multinova S.A de C.V realizará una inspección visual, física y/o técnica de el o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo a los factores antes mencionados. El mal uso o armado del artículo NO entra en Garantía de defecto de Fábrica. Todo producto trae consigo un instructivo fácil y claro de seguir por lo que no se dará garantía a producto mal armado.   Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por Comercial Multinova S.A de C.V. La Garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto.  

DEVOLUCIONES 

Usted cuenta con un plazo de 8 días hábiles a partir de la fecha de compra para hacer la devolución de cualquier producto comprado en este sitio web. Para hacer la devolución de algún producto vendido en este sitio web, deberá́ hacer contacto con nuestro personal al teléfono (55) 53001633 (55) 53001610 o bien al correo atencionaclientes@namaro.com.mx , donde le proporcionaran la información y las instrucciones para hacer la devolución, en caso de que aplique dicho movimiento.

El producto que aplica en devolución debe estar en buenas condiciones, sin talladuras, rayones o golpes, con todos los accesorios contenidos en su caja, el empaque original en buen estado y por ultimo la factura o recibo original. Esto debe enviarse a la siguiente dirección: Cerrada San Luis Tlatilco #7, Interior D, Parque Industrial Naucalpan, Naucalpan de Juarez, Estado de México, México, 53370 Todos los costos del envió correrán por cuenta del cliente.

De ninguna manera se aceptan fletes por cobrar. En caso de ser necesaria la aplicación del reembolso este se hará́ por el valor del articulo y cualquier impuesto agregado. En el caso de pedidos con más de un articulo, aplicará solo por el valor del producto devuelto y sus impuestos agregados.

La factura original quedará en manos de www.namarodesign.com Las devoluciones NO aplican para productos de Outlet. Recuerde que NO se realizarán devoluciones en Efectivo por ningún motivo. Si la compra se realizó por medio de una Transferencia Bancaria, y se solicita el Reembolso, este se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario. Comercial Multinova S.A de C.V no se hace ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en este apartado.  

COMPRAS BAJO PEDIDO

En las compras bajo pedido el tiempo de entrega puede variar entre 1 y 3 semanas. Favor de preguntar tiempos de entrega y disponibilidad a su asesor de ventas.  

ENVÍOS

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte de la institución bancaria, plataforma de pagos en línea o el departamento de Cobranza de Comercial Multinova S.A de C.V.   El calculo del envío va en función de la distancia y el tiempo en el que el producto llegaría a su destino. Los envíos son llevados a cabo por Comercial Multinova S.A de C.V y la paquetería también.  

El tiempo de entrega tiene variaciones dependiendo de la paquetería en la que el producto es enviado y la lejanía del destino, por lo que pedimos tomar 5 días hábiles después de realizar su pedido para recibir su producto.   En caso de realizar su pedido en fin de semana o día festivo, se les pide tomar 7 días hábiles después de realizar su pedido para recibir su producto.  

El costo del flete, cuando aplicable, se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al Usuario antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tiempo de entrega, y podrá ser modificado por Comercial Multinova S.A de C.V en cualquier momento sin previa autorización del Usuario.   El costo del envió será pagado por Comercial Multinova S.A de C.V, SIEMPRE y CUANDO este sea en territorio nacional (México) y la compra supere el valor de los $1000.00 MXN (Un mil pesos Mexicanos), de lo contrario el costo del envió correrá por cuenta del cliente y será cargado al momento de hacer el pago.  

El envío gratuito NO aplicará en las siguientes ocasiones:  

• Cuando el destino de la compra se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos.
• Cuando el total del pedido exceda los 50 Kilogramos Volumétricos.
• Cuanto el total del pedido sea menor a los $1000.00 MXN (Un mil pesos Mexicanos)
• Cuando el destino del pedido se encuentre en Zonas Extendidas*

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por Comercial Multinova S.A de C.V, este deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de la central de atención al cliente para conocer el status de su pedido.   En caso de que el pedido sea menor a los $1000 MXN, los costos del envió podrán variar dependiendo del producto ordenado, su volumen y peso.

Si se ordena mas de un producto y el pedido es menor a los $1000 MXN se tomará el volumen y peso del producto mas grande para calcular el envío.   Los envíos gratuitos no aplican para Zonas extendidas. En caso de necesitar información relacionada a este tema, favor de comunicarse al teléfono (55) 53001633 para poder aclarar sus dudas.     Tabla de cargos por el envío en Pedidos menores a los $1000 MXN    

 *Los costos podrán variar sin previo aviso debido a alta demanda en paquetería o temas específicos de cada pedido. No aplica para pedidos en Zonas Extendidas.   Se notifica que los Términos y Condiciones fueron agregados y modificados el día 30 de Mayo del 2019.